Mais de 70% das pessoas mostram ter dificuldade de lidar com um ambiente de estresse. Conflitos no escritório tendem a envenenar os relacionamentos. E tendem a explodir quando as pessoas não administram suas emoções e descontam nos outros. Nesse ambiente, fica difícil comunicar nossas ideias. Em uma época em que trabalhar em equipe é cada vez mais crucial para lidar com a complexidade e a competitividade, a gestão de relacionamentos parece ser mais importante do que nunca.
Esse é um problema que está no topo da agenda dos gestores de RH na opinião de Travis Bradberry e Jean Greaves, dois autores convidados da revista MSH, uma das mais respeitadas publicações de gestão e liderança do Brasil. Para eles, se o RH quiser influenciar na melhoria inteligência emocional de seus colaboradores (e assim contribuir com o negócio), deve investir na capacitação para a gestão de relacionamentos.
Bradberry e Greaves trabalham na consultoria norte-americana TalentSmart e são autores do livro “Inteligência Emocional 2.0: você sabe usar a sua”. Segundo eles, a pessoa que sabe “ler” emoções próprias e alheias e, a partir dessa análise, consegue “gerenciar” bem suas interações com os outros, mesmo sem gostar deles, podem administrar conflitos de forma mais eficaz e, assim, influir positivamente no ambiente de trabalho e nos resultados da empresa.
Os dois consultores apontam cinco estratégias que, bem assimiladas, podem ajudar profissionais de todas as áreas a administrarem melhor seus relacionamentos com os outros. São dicas de comportamento pessoal, mas para o RH “atento”, elas fornecem um insight interessante para programas de treinamento voltados para a melhoria do clima organizacional e da felicidade no ambiente de trabalho. São elas:
- Mantenha-se sempre aberto e curioso.
- Aprimore seu estilo natural de comunicação.
- Evite enviar sinais confusos.
- Lembre-se dos pequenos mas importantes detalhes.
- Saiba aceitar críticas.
No artigo publicado na newsletter HSM Experience de abril, os Bradberry e Greaves exploram em profundidade cada uma dessas “dicas”. Achamos que a leitura vale a pena: https://goo.gl/ZerfJj
Um abraço.